Ritengo che la fidelizzazione del cliente sia qualcosa che si costruisce durante tutto il percorso di acquisto, dal primo contatto alla chiusura del contratto e non solo. Giorno per giorno, il servizio post-vendita o di supporto ai servizi offerti deve continuare a soddisfarlo quanto più possibile.
Se sarai soddisfatto del trattamento e del servizio offerto, difficilmente (penso) andrai a cercare altrove un’alternativa.
Per coccolarti ulteriormente, ho deciso di avere anche io una carta fedeltà, per offrirti qualcosa che tutti i giorni possa farti ricordare di quell’esperienza e possa darti un vantaggio anche dagli acquisti fuori dalla mia attività.
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Con ogni acquisto riceverai anche Shopping points: punti che potrai convertire in sconti presso le aziende che creano apposite offerte.
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